Les systèmes qui font rouler une clinique médicale
Chez vous, les rendez-vous manqués et les places non comblées coûtent plus que la publicité. Répondre, relancer, tenir la fiche Google, facturer sans y penser : la mécanique qui bouche ces fuites existe et elle tourne déjà.
Je ne suis pas de votre profession — et c’est correct
Je ne vais pas prétendre connaître votre métier mieux que vous. Ce que je connais, c’est la mécanique qui se casse pareil partout : l’appel auquel personne ne répond, le suivi qui n’est jamais fait, le rendez-vous qui se perd. Je l’ai réglée dans ma propre entreprise, et elle ne change pas de nature parce que le client s’appelle un patient.
Les systèmes
Réponse aux appels manqués
Inclus dans le système completChaque appel sans réponse déclenche un SMS qui qualifie le besoin et propose une plage horaire. Le client n’a pas le temps d’appeler le suivant.
Suivi et relance des soumissions
Inclus dans le système completLes soumissions sans réponse sont relancées automatiquement, puis converties en entente récurrente quand le travail s’y prête.
Fiche Google — remise à neuf et tenue
Inclus dans le système completCatégories, heures, zone de service, photos, description : la fiche est reprise au complet dans votre propre compte Google, puis tenue à jour.
Collecte d’avis Google
Inclus dans le système completChaque job terminée déclenche une demande d’avis au bon moment, et chaque avis reçu obtient une réponse.
Site et formulaire de soumission
Inclus dans le système completPage qui convertit, formulaire structuré, dossier créé automatiquement et confirmation envoyée au client.
Planification et répartition
Inclus dans le système completCalendrier partagé, assignation des équipes, disponibilités, et facturation déclenchée depuis le calendrier une fois la job faite.
Contenu local
Inclus dans le système completPublications et pages de quartier montées à partir des chantiers réels, pas de photos de banque d’images.