Les systèmes qui font rouler une clinique vétérinaire
Chez vous, les rappels de vaccins et de suivis se perdent sans système. Répondre, relancer, tenir la fiche Google, facturer sans y penser : la mécanique qui bouche ces fuites existe et elle tourne déjà.
Je ne suis pas de votre profession — et c’est correct
Je ne vais pas prétendre connaître votre métier mieux que vous. Ce que je connais, c’est la mécanique qui se casse pareil partout : l’appel auquel personne ne répond, le suivi qui n’est jamais fait, le rendez-vous qui se perd. Je l’ai réglée dans ma propre entreprise, et elle ne change pas de nature parce que le client s’appelle un patient.
Les systèmes
Réponse aux appels manqués
500 à 1 500 $/moisChaque appel sans réponse déclenche un SMS qui qualifie le besoin et propose une plage horaire. Le client n’a pas le temps d’appeler le suivant.
Suivi et relance des soumissions
800 à 2 000 $/moisLes soumissions sans réponse sont relancées automatiquement, puis converties en entente récurrente quand le travail s’y prête.
Fiche Google — remise à neuf et tenue
400 à 900 $/moisCatégories, heures, zone de service, photos, description : la fiche est reprise au complet dans votre propre compte Google, puis tenue à jour.
Collecte d’avis Google
500 à 1 200 $/moisChaque job terminée déclenche une demande d’avis au bon moment, et chaque avis reçu obtient une réponse.
Site et formulaire de soumission
1 500 à 4 000 $ + 300 à 800 $/moisPage qui convertit, formulaire structuré, dossier créé automatiquement et confirmation envoyée au client.
Planification et répartition
1 500 à 3 500 $/moisCalendrier partagé, assignation des équipes, disponibilités, et facturation déclenchée depuis le calendrier une fois la job faite.
Contenu local
600 à 1 500 $/moisPublications et pages de quartier montées à partir des chantiers réels, pas de photos de banque d’images.