La fiche Google entreprise (Google Business Profile, autrefois Google My Business) est ce que vos clients voient dans Google Maps et dans les résultats de recherche avant de vous appeler. Pour une entreprise de services locale, c’est souvent plus important que le site web.
Créer sa fiche Google entreprise
- Allez sur business.google.com avec le compte Google de l’entreprise, pas votre compte personnel.
- Entrez le nom exact de l’entreprise, tel qu’il apparaît sur vos factures. N’ajoutez pas de mots-clés au nom : c’est contraire aux règles et ça peut faire suspendre la fiche.
- Choisissez la catégorie principale la plus précise possible (« Plombier », pas « Entrepreneur »).
- Si vous allez chez vos clients sans les recevoir, déclarez une zone de service et masquez l’adresse.
- Faites la validation demandée par Google. Elle se fait souvent par vidéo, en montrant votre véhicule, vos outils ou votre lieu de travail.
Optimiser sa fiche Google
- Les catégories secondaires pour chaque service important.
- Les services listés un par un, avec une courte description.
- Les heures, y compris les heures d’urgence si vous en avez.
- Le lien vers le site, idéalement vers une page qui répète le nom, les services et les villes de la fiche.
- Des photos réelles de vos chantiers, ajoutées régulièrement.
- Des publications de temps en temps : une job terminée, un service de saison.
Les avis : le facteur qui bouge le plus
Le nombre d’avis récents et vos réponses pèsent lourd. Demandez un avis après chaque job, avec le lien direct, et répondez à tous. Le guide des avis Google explique le moment et la façon.
Les erreurs qui font suspendre une fiche
- Une adresse de bureau virtuel ou de case postale.
- Des mots-clés ou des villes ajoutés au nom de l’entreprise.
- Deux fiches pour la même entreprise au même endroit.
Dans le plan Growth, je tiens votre fiche à jour dans votre propre compte, comme gestionnaire ajouté : vous restez propriétaire. Voir le système de fiche Google.