Réceptionniste virtuelle pour entreprises de services
Une réceptionniste virtuelle sert à une chose : qu’aucun client ne raccroche pour appeler le concurrent. Il y a trois façons de l’avoir au Québec, à des prix très différents. Voici ce que chacune fait vraiment, et ce que fait Crescendo.
Réceptionniste virtuelle humaine ou service de réponse téléphonique
Un service de réponse téléphonique met une vraie personne au bout du fil, souvent 24 h sur 24. C’est mieux que la boîte vocale. La limite : elle ne connaît pas votre métier, elle prend un nom et un numéro, et c’est à vous de rappeler. Le secrétariat téléphonique fonctionne de la même façon, avec parfois la prise de rendez-vous en plus.
Réceptionniste IA par texto
Dans le plan Growth, la réceptionniste IA de Crescendo répond par texto aux clients qui n’ont pas pu vous joindre. Elle connaît vos services, vos prix et vos heures, répond aux questions, et place le rendez-vous dans votre calendrier. Ce qui sort de sa compétence vous est envoyé tout de suite, au lieu d’être improvisé.
Elle ne répond pas au téléphone de vive voix : elle prend le relais par écrit, quelques secondes après l’appel manqué. Beaucoup de clients préfèrent écrire, surtout le soir.
Agent vocal IA : ce que je recommande
Les agents vocaux IA sont devenus crédibles. Si vous en essayez un, testez-le vous-même sur dix vrais appels avant de le laisser parler à vos clients, et gardez toujours une façon simple de joindre un humain. Un client qui se sent pris dans une machine raccroche.
Le texto automatique, dans les deux plans
Même sans réceptionniste IA, l’Essentiel envoie un texto à chaque appel manqué, en moins d’une minute, à votre nom. Le client répond, et sa réponse vous arrive. C’est souvent la solution qui récupère le plus d’appels pour le moins cher.
Le système complet dès 499 $/mois (Essentiel), ou 1 999 $/mois avec la gestion de vos annonces et de votre fiche Google (Growth). Voir les prix